诉求标题：国能吉林江南热力有限公司停热退费难
诉求时间：2022-10-13 19:51
诉求内容： 已缴纳供热费，因今冬家中无人居住，去国能吉林江南热力有限公司（世纪广场嘉业景园门市）办理停热退费。工作人员直接将剩余欠款打至其公司系统账户中，由于一时疏忽用户并没有意识到这一操作的结果。后反复拨打客服电话咨询无果，遂至其柜台问询，工作人员要求提供身份证、银行卡复印件以及开户行全称、行号等信息。准备完毕后提交，工作人员又以缺少缴费发票为由拒绝退款，经其领导协调调取财务记录复印，其后再以非户主办理为由阻碍退款，声称需提供户主委托书并公证。
观整一过程，该供热公司员工以种种理由一再阻挠用户合理停热退费需求，并以恶劣语气凌驾一老妇人，公理难容。该公司并非银行，用户也没有意愿将钱款放至其系统账户，但这样的合理退费需求被完全无视，让人无法理解。
已缴纳供热费，因今冬家中无人居住，去国能吉林江南热力有限公司（世纪广场嘉业景园门市）办理停热退费。工作人员直接将剩余欠款打至其公司系统账户中，由于一时疏忽用户并没有意识到这一操作的结果。后反复拨打客服电话咨询无果，遂至其柜台问询，工作人员要求提供身份证、银行卡复印件以及开户行全称、行号等信息。准备完毕后提交，工作人员又以缺少缴费发票为由拒绝退款，经其领导协调调取财务记录复印，其后再以非户主办理为由阻碍退款，声称需提供户主委托书并公证。
观整一过程，该供热公司员工以种种理由一再阻挠用户合理停热退费需求，并以恶劣语气凌驾一老妇人，公理难容。该公司并非银行，用户也没有意愿将钱款放至其系统账户，但这样的合理退费需求被完全无视，让人无法理解。
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