“办理流程可以再简化”“政策解读需要更易懂”……日前，在舒兰市社保局“社保服务进万家”恳谈会上，舒兰市人大代表、政协委员、企业代表畅所欲言，提出中肯建议。

图为会议现场

宝贵意见是推动社保服务优化的方向标。近年来，舒兰市社保局实施“综合柜员制”改革，推动业务办理由“多窗多跑”向“一窗通办”转变，加快数字化平台建设，让“数据多跑路、群众少跑腿”，各类惠民政策通过简化程序、压缩时限落地见效。

为精准回应诉求，舒兰市社保局在倾听意见的同时，开展满意度问卷调查，从服务便捷性、政策知晓度等方面查找问题、分析短板，将收集到的问题逐条归纳、分类整改。此外，还通过经办大厅“好差评”系统、线上线下互动评价等方式，拓宽群众监督渠道，推动服务模式公开透明。

服务无小事，枝叶总关情。舒兰市通过常态化开展听民意、解民忧、优服务系列活动，把“金点子”转化为“新举措”，切实解决群众、企业在社保方面的操心事、烦心事。