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船营区向阳街道“访民问暖”守护冬日温度 用心用情办好民生实事
日期:2025-10-16    来源:船营区
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冬季供暖是重要的民生工程,关乎千家万户的冷暖。船营区向阳街道将保障供暖作为阶段性重点工作来抓,严格落实民生必保、标准必达要求,自供暖季启动以来,持续深入开展“访民问暖”专项行动,用心用情抓实三项举措,全力打通供暖服务最后一公里,倾力守护辖区居民的民生温度。

早谋划强部署,下好供暖先手棋。街道高度重视冬季供暖保障工作,提早谋划,周密部署。成立由街道党工委书记、办事处主任担任双组长的供暖保障工作专班,结合辖区实际优化供热工作方案,细化关键环节措施。通过定期召开专题会议,及时传达市、区供热工作会议精神,组织学习相关政策文件,跟进通报各供热单位工作进度,确保各项任务提前部署到位。同时,将“访民问暖”入户走访明确划分为前期排查、稳定排查、常态排查三个阶段,推动走访全覆盖,为实现有序供暖奠定坚实基础。

抓落实解难题,打通服务关键点。街道严格遵循“四访四问”“四看四查”机制,并通过微信群、单元门公告、发放温馨服务卡等方式,主动公开街道、社区及供热企业服务监督电话。严格落实值班值守与投诉受理机制,建立《小区楼院供热问题台账》,确保居民诉求件件有回应、事事有着落。在实践中,街道总结推行“四个一”工作法:依托“一支队伍”整合社区网格员、供热站及物业人员力量,实现专业联动、快速响应;通过“一份清单”畅通线上、线下诉求反映渠道,确保问题早发现、早处置;利用“一张表格”常态化走访供热站,详实记录运行数据,压实供暖保障责任;借助“一通电话”做好事后回访与供热知识宣传,既巩固整改成效,也提升了居民安全意识。

多维度送温暖,画好共建同心圆。聚焦“一老一小”及特殊群体的供暖需求,街道将“访民问暖”与“邻里家话”解题暖心大走访深度融合,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,组织起一支由街道领导班子、社区干部、网格员、物业人员及党员志愿者共同组成的“暖心服务小分队”,主动敲门入户,开展有针对性地帮扶服务。服务队不仅帮助居民检查管网压力、疏通暖气片、清洗滤网,更注重在走访中倾听心声、宣讲政策、回应关切,以主动靠前的服务确保温暖关怀不漏一户、不落一人。民生无小事,枝叶总关情。下一步,向阳街道将继续深入贯彻市、区关于冬季供暖工作的部署要求,始终以居民满意度为衡量工作的标尺,持续优化服务流程,完善长效机制,用心用情用力守护好千家万户的温暖,确保辖区居民度过一个又一个安心、温馨、舒适的冬天。

图为供热工作部署现场



(责任编辑:岳舒曼)
初审:刘力豪 复审:赵梅霞 终审:宋通
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船营区向阳街道“访民问暖”守护冬日温度 用心用情办好民生实事
日期:2025-10-16    来源:船营区

冬季供暖是重要的民生工程,关乎千家万户的冷暖。船营区向阳街道将保障供暖作为阶段性重点工作来抓,严格落实民生必保、标准必达要求,自供暖季启动以来,持续深入开展“访民问暖”专项行动,用心用情抓实三项举措,全力打通供暖服务最后一公里,倾力守护辖区居民的民生温度。

早谋划强部署,下好供暖先手棋。街道高度重视冬季供暖保障工作,提早谋划,周密部署。成立由街道党工委书记、办事处主任担任双组长的供暖保障工作专班,结合辖区实际优化供热工作方案,细化关键环节措施。通过定期召开专题会议,及时传达市、区供热工作会议精神,组织学习相关政策文件,跟进通报各供热单位工作进度,确保各项任务提前部署到位。同时,将“访民问暖”入户走访明确划分为前期排查、稳定排查、常态排查三个阶段,推动走访全覆盖,为实现有序供暖奠定坚实基础。

抓落实解难题,打通服务关键点。街道严格遵循“四访四问”“四看四查”机制,并通过微信群、单元门公告、发放温馨服务卡等方式,主动公开街道、社区及供热企业服务监督电话。严格落实值班值守与投诉受理机制,建立《小区楼院供热问题台账》,确保居民诉求件件有回应、事事有着落。在实践中,街道总结推行“四个一”工作法:依托“一支队伍”整合社区网格员、供热站及物业人员力量,实现专业联动、快速响应;通过“一份清单”畅通线上、线下诉求反映渠道,确保问题早发现、早处置;利用“一张表格”常态化走访供热站,详实记录运行数据,压实供暖保障责任;借助“一通电话”做好事后回访与供热知识宣传,既巩固整改成效,也提升了居民安全意识。

多维度送温暖,画好共建同心圆。聚焦“一老一小”及特殊群体的供暖需求,街道将“访民问暖”与“邻里家话”解题暖心大走访深度融合,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,组织起一支由街道领导班子、社区干部、网格员、物业人员及党员志愿者共同组成的“暖心服务小分队”,主动敲门入户,开展有针对性地帮扶服务。服务队不仅帮助居民检查管网压力、疏通暖气片、清洗滤网,更注重在走访中倾听心声、宣讲政策、回应关切,以主动靠前的服务确保温暖关怀不漏一户、不落一人。民生无小事,枝叶总关情。下一步,向阳街道将继续深入贯彻市、区关于冬季供暖工作的部署要求,始终以居民满意度为衡量工作的标尺,持续优化服务流程,完善长效机制,用心用情用力守护好千家万户的温暖,确保辖区居民度过一个又一个安心、温馨、舒适的冬天。

图为供热工作部署现场



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