为深入贯彻落实龙潭区10月12日供热保障专题会议精神，龙潭区委社会工作部紧扣会议要求，围绕如何高质量完成全域入户走访进行专项部署，推动各社区快速响应、精准发力，筑牢冬季供热“第一道防线”。

迅速组织专题培训：明确走访重点与路径。

10月13日，区委社工部对社区书记开展专题培训指导，围绕“走访什么、怎么走访、重点在哪”展开系统培训，明确各社区要在规定时限内完成全域走访，做到“走访不落一户、问题不漏一个”。培训中强调，各社区书记要带头组织网格员开展“带着任务走访、带着温度沟通”，重点指导网格员在走访中做到“三讲清”：讲清供热政策、讲清报修渠道、讲清应急联系方式；同时要做到“三摸清”：摸清住户结构、摸清供热隐患、摸清特殊群体需求，确保走访有计划、执行有重点、落实有温度。

全面落实“三个先”机制：推动走访走深走实。

由于时间紧、任务重，要求各社区网格员迅速响应，在走访中，社区工作网格要覆盖供热网络，同时突出重点点位，将供热服务与网格治理深度融合。隐患设施先排查。全面开展入户走访，发放专门印制的居民反馈卡，卡片上清晰标注网格员姓名、联系电话，并确保24小时畅通接听。在走访过程中，网格员认真记录每户居民的供热设施情况，详细了解往年供热中存在的问题，精准掌握供热难点和痛点。各社区同步建立详细的供热走访台账，对发现的问题进行分类登记，推动社区工作网格与供热服务网格双网深度融合，形成“网中有格、格中有人、人人有责”的工作格局，确保供热隐患早发现、早报告、早处理。重点用户先走访。针对边顶底用户，聚焦鳏寡孤独、残疾、生活困难等重点群体，各社区组织网格员开展优先走访、重点帮扶。网格员上门后，不仅详细了解他们的供暖需求，还帮助检查供暖设施，讲解安全取暖知识，把温暖关怀落实到最小单元，确保重点群体寒冬不受冻、心更暖。突出问题先解决。针对居民反映集中的、涉及多户、多栋的供暖问题，各社区充分发挥统筹协调作用，推动多部门协同处置，鼓励辖区志愿者发展为义务观察员，构建“居民—网格—社区—部门”四级响应链条，确保供热问题第一时间发现、第一时间解决。

强化实地督导考核：压实走访责任链条。

为确保走访实效，区委社会工作部成立专项督导组，于10月14日起深入社区一线，围绕“走访进度、问题台账、群众反馈”开展实地督导。督导内容不仅包括网格员是否入户到位、记录真实完整，更将走访质量与网格员履职考评挂钩。督导中发现，龙华街道连夜组织网格员开展“敲门+电话”双轨走访，同步推送供热信息，确保政策传达到户；新吉林街道新北社区针对5-7号楼往年供热不稳问题，提前协调完成管网改造，赢得居民认可；湘潭街道湘潭社区组织志愿者为楼道窗户加装防风塑料布，在细节中传递社区温度。

下一步，区委社会工作部将持续跟踪各社区供热保障落实情况，以“时时放心不下”的责任感压实各方职责，推动走访成果转化为居民实实在在的温暖体验，真正做到以供热“热度”提升民生“温度”、用干部“脚步”丈量民情“深度”。