为确保辖区居民都能温暖过冬，船营区德胜街道迅速启动了一场全覆盖、无死角的解题暖心供暖走访专项活动，组织工作人员深入居民家中，听民声、察冷暖、解难题，把温暖夯实到辖区内每一寸土地。

提前部署，画好走访路线图。建立完整的组织架构，由党政主要领导担任双组长，排兵布阵走访工作；召开专题部署会，明确走访范围，将20个小区163栋居民楼，共13284户居民拢入走访底册；划分走访任务，确保责任落实到人。将问需于民的理念贯彻到底，及时记录走访中发现的问题，让居民诉求能记下来、带回去、解到位。

入户走访，当好居民贴心人。街道组织工作人员落实“三个一”工作安排，即向居民发放供热注意事项一封信，张贴一张供热温馨提示卡，入户一问关于供热存在的问题。优先走访重点人群并建立专项台账，及时提供帮助，确保特殊人群供热问题实现闭环处理。

靶向解题，打通解题快车道。针对走访中发现的住户供热阀门漏水、管道防风保温层破损及管线老化等问题，街道建立“分类处置，精准派单”机制，依据问题属性实施分类处置，组织工作人员与供热维修人员协同开展集中整治。此外，因地制宜组建由5名退休老党员组成的“银发志愿队”，联合社区共同清理管线杂物110余处，惠及居民195户350余人，以党员担当凝聚起邻里温情。截至目前，街道累计排查发现问题41个，已全部解决，问题化解率达100%，为居民供热提供有力保障。

长效跟进，织密温暖保障网。街道、社区及供热企业24小时保持电话畅通，确保能够及时接收居民供热问题，并执行供热信息周报和突发事件即时报告制度。同时，街道领导小组不定期对各社区、各供热企业工作落实情况进行“回头看”，严格督导检查，确保工作落地生根、见行见效，为冬季供暖平稳运行筑牢坚实保障。

下一步，船营区德胜街道将继续把供暖保障作为重点工作，持续关注居民诉求，用足音叩问民情，用行动回应期待，让每一位居民在寒冬中都能感受到家的温暖与街道的关怀。

图为专题部署会现场