船营区黄旗街道以“解题暖心”大走访为目标，持续关注辖区居民需求，通过入户走访摸清实情。冬季供暖启动以来，黄旗街道党工委积极响应上级要求，组织工作人员进行入户走访听民声，对供暖过程中出现的难点协调解决，及时化解居民心中的堵点，让“暖流”跑到“寒流”前。

发挥组织优势驱动织密党建“一张网”。充分调动多元力量参与访民问暖。以网格为基础单位，组织16名街道干部、102名社区工作者、34名志愿者深入居民家中走访。明确网格员、街道工作人员、小区物业的联系方式、服务楼栋，确保问题能第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。截至目前，累计走访小区26个、居民36537户，张贴供热信息的一封信1850张，发放供热温馨服务卡35400份。

强化资源统筹联动打通治理“关节点”。落实带温馨服务卡、带惠民政策宣传“双带工作法”，对排查过程中当场能够解决或答复的问题现场办理，做到日清日结、事不过夜。联管联办“复杂事”，建立街道、社区、物业贯通的联管联办机制。截至目前，各类供暖问题投诉处理15条、爆管应急抢修处置13条、调度督办管理5条，解决共发性问题33件。

融合治理机制带动兜牢服务大小事。积极开展“进一次门，办多件事”入户走访宣传活动。在入户时工作人员对居民的基本信息进行了全面核实和更新，并向居民宣传了最新的惠民政策，如高龄老人认证、医保缴费、社保补贴、就业创业扶持政策等，确保居民及时了解相关政策信息。同时，发放消防安全知识、垃圾分类等各类宣传资料300余份。

图为入户走访现场