10月16日，船营区区长王志刚带队深入辖区居民小区，实地督导检查冬季供热保障工作。他强调，要深入贯彻落实市委、市政府关于冬季供热保障工作的系列安排部署，坚持以人民为中心，抓实抓细供热服务，全力保障群众温暖过冬，持续提升群众的获得感和满意度。

在恒大城小区，王志刚深入居民家中，与住户亲切交谈，详细询问室内温度、供热效果及供热服务情况。他叮嘱居民，如遇供热问题要及时与社区街道或供热企业联系，相关部门一定会第一时间响应处置，确保大家温暖过冬。随后，王志刚带队深入供热泵房控制室，仔细查看供热设备运行、管网压力等情况，认真听取相关负责人关于供热系统检修、应急保障等工作情况的汇报。王志刚指出，冬季供热是重大民生工程，关系到千家万户的切身利益，各相关部门和属地单位要提高站位，深刻认识供热保障工作的极端重要性，坚决扛起民生保障政治责任，以“时时放心不下”的责任感，扎实做好冬季供热各项服务保障工作。

在乐园二区小区，王志刚继续走进居民家中走访调研，关切地向住户了解供暖情况和实际需求。他强调，当前已步入供热关键期，各单位各部门要持续深化“暖心大走访”活动成效，组织工作人员分片包干、责任到人，聚焦老旧管网片区、高龄独居老人、困难群众等重点区域和特殊群体，建立“一对一”帮扶台账，主动上门提供供热咨询、问题检修等服务，变“接诉即办”为“未诉先办”，真正把党和政府的温暖精准送到群众心坎上。

王志刚要求，各有关单位要以此次督导检查为契机，进一步压实工作责任、细化工作举措，全力做好冬季供热保障各项工作。要严把供热质量关口，组织供热企业加强设备日常巡检维护，优化运行参数调节，确保供热温度达标、稳定持久；要提升应急处置能力，完善供热应急预案，备足抢修设备和物资，确保一旦发生突发情况能够快速响应、高效处置，最大限度缩短停暖时间，减少对居民生活的影响。要优化便民服务举措，畅通供热热线、诉求平台等渠道，对群众反映的供热问题做到事事有回音、件件有着落，以扎实的工作成效赢得群众认可。

区政府办、住建局、黄旗街道、北山街道有关负责同志参加督导检查活动。

图为实地走访现场