随着供暖季正式开启，确保辖区每一位居民都能温暖过冬，成为东局子街道永昌社区当前工作的重中之重。为全面贯彻落实上级关于保障群众冬季供暖的工作要求，切实掌握居民家中真实的供热状况，永昌社区精心组织并启动了第二轮全覆盖式的入户走访排查工作，第五轮重点户走访，聚焦海关馨苑小区等重点楼栋，主动发现问题、解决问题，将温暖与关怀直接送到居民家中。

一、 精心部署，精准发力。

本次走访排查工作基于首轮摸排情况及政府相关政策指引，进行了周密安排。社区工作人员主动放弃休息时间，选择晚上居民大多在家的时段进行上门走访，力求信息搜集的全面性与准确性。排查工作不仅限于简单询问，更涵盖了“一听、二看、三记录”的标准化流程：

听民声： 耐心倾听每户居民对当前供热效果的直观感受和具体意见，详细了解温度是否达标、供热是否稳定等情况。

看实情： 仔细检查楼道内供热管线的接通状态，排查是否存在因管道断开或阀门未开启导致的供热不畅；同时，利用专业设备协助测量供热管道的进、回水温度，初步判断系统运行是否正常。

记详情： 建立详尽的入户走访台账，对居民反映的情况进行逐一记录，并依据供热效果、居民诉求及家庭类型（如高龄独居老人、低保困难家庭、特扶家庭、残疾人员家庭等特殊群体）进行分类汇总，形成动态管理数据库。

二、 聚焦重点，温情服务。

社区始终将高龄独居老人、低保困难户、特扶家庭、残疾人员家庭等群体的冷暖放在心头。在此轮走访中，工作人员对这些特殊家庭给予了格外关注，不仅反复确认其室内温度，更悉心询问其过冬还存在哪些困难，叮嘱他们注意防寒保暖，有需求随时联系社区。对于走访时未在家的居民，社区通过电话、微信等方式进行后续联系，确保不遗漏一户，全面掌握辖区供热整体情况。

三、 联动协调，务求实效。

对于走访中居民反映供热效果不理想的住户，社区并未止步于记录。工作人员第一时间与供热单位建立联动，将问题清单及时反馈，并协调供热技术人员上门进行专业测温，深入排查原因。通过社区“穿针引线”，精准区分问题根源：确属供热系统问题的，督促供热单位限期整改维修；属于居民自家内部管网循环、暖气片堵塞或门窗密封不严等情况的，工作人员则耐心帮助居民分析原因，并提供专业的整改建议，引导居民自行处理，共同保障供热效果。

四、 化解矛盾，维护稳定。

在走访过程中，社区工作人员也承担起“稳压器”和“宣传员”的角色。面对部分居民因室温不达标而产生的焦虑和不满情绪，他们耐心进行解释安抚，说明社区正在采取的措施，争取居民的理解与配合，有效避免了因供热问题可能引发的负面舆情和矛盾纠纷，维护了社区的和谐稳定。

尽管冬夜寒风凛冽，入户走访工作繁重而辛苦，但社区工作人员表示，每当通过他们的努力，帮助居民解决了实际困难，看到居民脸上露出满意的笑容，感受到屋内外温度一同上升时，所有的疲惫都化作了欣慰与动力。永昌社区将继续以居民需求为导向，扎实做好供暖季的各项保障工作，用实际行动守护好辖区居民的“温度”，确保大家都能度过一个温暖、安心的冬天。

图为东局子街道工作人员走访居民家现场