为切实解决居民烦心事，营造和谐友爱的良好氛围，近日，昌邑区文庙街道通过构建多元共治格局、前移调解服务关口、整合专业力量资源，及时有效化解各类矛盾纠纷，让邻里关系更和睦、社区环境更舒心。

织密网格触角，激活治理末梢。昌邑区文庙街道构建“街道—社区—网格”三级联动调解网络，网格员作为矛盾纠纷的“前哨观察员”和“一线调解员”，主动收集社情民意，精准排查婚恋家庭、邻里关系、物业纠纷、债务劳资等各类风险隐患。一旦发现苗头性、倾向性问题，简单纠纷现场调处，复杂情况迅速启动联动机制。目前，排查矛盾纠纷6处，现场调节5处，组织居民议事会1次，居民满意率100%。

搭建多元平台，汇聚调解力量。昌邑区文庙街道充分发挥“五力下沉”工作机制优势，打造以街道为中心的“一站式”矛盾纠纷调解中心。针对居民不同需求，对于常见的邻里、家庭纠纷，由经验丰富的工作人员温情化解。对于涉及法律专业的合同、侵权纠纷，邀请律师志愿者提供专业咨询和调解服务，形成“多方联动、优势互补、效力叠加”的多元共治体系，有效提升矛盾纠纷化解的成功率和公信力。

融汇情理法则，提升治理温度。昌邑区文庙街道始终坚持“调解优先、法理情相融”的原则，不仅依托法律法规，更注重倾听疏导、以情感人，引导当事人换位思考，修复邻里关系。在调解延庆小区一起因下水道堵塞引发的邻里纠纷时，工作人员不仅详细解释维修责任划分，更通过多次“拉家常”式的沟通，唤起当事人对邻里情谊的回忆。在达成调解协议后，街道还建立了跟踪回访机制，确保维修责任落实到位，防止矛盾反弹。经过耐心细致的工作，最终促使双方消除隔阂、握手言和。

下一步，昌邑区文庙街道将持续深化矛盾纠纷化解机制建设，用 “小调解” 守护 “大平安”，让居民的幸福感在邻里和睦、纠纷化解中持续升温 。

图为服务群众现场