今年以来，昌邑区兴华街道结合工作实际，以解决居民诉求为重心，积极践行“一线法”工作机制，真正做到“问题在一线发现、矛盾在一线化解、工作在一线推进”，为居民带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。

党建引领“沉一线”，社情民意摸得准。幸福社区推动社区党组织与党员力量向网格、楼栋、居民身边下沉，采取多种方式收集社区民意。通过入户排查、居民微信群、议事协商会、设立热线电话、百姓说事箱等深入到服务对象、个体工商户、广大居民等知情群体中征求意见，掌握一线居民实际需求。今年以来，共收集社情民意86条，均已解决。

化解矛盾“冲一线”，民生服务暖到心。幸福社区网格员每周深入各网格排查矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷和安全隐患化解在一线、消除在萌芽状态。社区范围内解决不了的，逐级上报到相关单位协调解决，真正做到体现民意、惠及民利、赢得民心。截至目前，共化解供热问题56件，房屋漏水、下水堵塞等民生问题48件。

政策宣传“到一线”，幸福生活再加码。幸福社区通过宣传栏、入户讲解、公众号、居民微信群等多种载体，“线上+线下”广泛宣传社保补贴、医疗保险、廉租住房、计生特扶、创业就业信息等方针政策，重点说明政策申请条件、办理流程及所需材料。针对部分老年群体行动不便的情况，志愿者主动上门走访，耐心倾听其实际需求，手把手指导填写申请表格，确保政策信息“听得懂、记得住、用得上”。

下一步，兴华街道幸福社区将持续深化“一线法”工作机制，做好民生实事跟踪保障，进一步拓宽民意收集渠道，努力把居民的“问题清单”转化为可感可及的“幸福账单”。

图为服务群众现场