市委书记胡斌（左三）在市亿斯特能源有限公司，实地察看企业供热设施维修、煤炭储备、超低排改造及企业监管等方面工作情况。

　　胡斌来到市亿斯特能源有限公司、市热力集团公司调度中心、市住建局供热调度中心，实地察看冬季燃煤储备、运行监管、接诉即办等情况，走访慰问一线人员，全面了解冬季供热保障各项工作，现场解决具体问题。 

　　胡斌强调，各级党委、政府和有关部门、企业要始终把群众冷暖放在心头，切实增强责任感、使命感，提高站位抓工作、提高标准促落实、提高期望看结果，将冬季供热当成保障民生的头等大事抓实抓细，以绣花功夫提升工作质效。具体工作中，既要有顶层设计，又要有细致安排；既要全面查找不足，又要穿透解决问题。要切实做到前期准备再扎实、体制机制再完善、问题反应再敏锐、群众评价再提升，将冬季供热打造成深入人心的服务标杆。 

市委书记胡斌（左二）在市住建局供热调度中心，实地察看调度中心运行相关情况。 

　　胡斌要求，供热企业要提高工作主动性，认真履行主体责任和社会责任，全力做好能源储备、安全生产、管网维护、应急准备等相关工作，出现情况迅速妥善处置，确保设施安全稳定运行、供热温度达标。市住建局要全面统筹各县（市）区、开发区供热服务工作，细化方案机制，强化业务指导，加强检查调度，解决共性问题，将前置性工作做实做细。各属地和有关部门要结合“解题暖心大走访”，认真开展宣传，摸清真实情况，解决群众困难。接诉单位要加强值班值守，提高业务能力，规范操作流程，换位思考、设身处地讲情、讲理、讲法，及时受理和解决群众反映的供热问题，以热情耐心周到的服务不断提升群众幸福感、满意度。 

　　市领导李道恒、李铁参加调研。 （王译齐/文 李显鹏/图）