经认真研究办理，现答复如下：

近年来，随着社会经济的发展和城镇化进程的加快，百姓对工作和生活区域的温度舒适程度有了更高的要求，对供暖工作提出了新的挑战，正如您提出的那样，供暖问题一直是北方地区老百姓关注和热议的问题，我市也高度重视改善红旗岭镇居民冬季采暖问题，全力做好当前急需解决的供热问题。

一、全面摸底排查，确保底数清明

安排市住建局与设计单位配合红旗岭镇政府对红旗岭镇热源厂锅炉供热管线（内外网）进行实地踏查并挖掘取点32余处，同时，对全镇1台80吨燃煤锅炉、2台20吨直燃锅炉、1台8吨直燃锅炉、1台4吨生物质锅炉进行维修检查。

二、加大改造力度，提升幸福指数

进一步做好“冬病夏医”，全面排查设备隐患，根据实际情况科学制定新增供热能力建设计划、管网改造计划和夏季设备设施检修维修保养计划。安排设计单位对部分需要改造的老化管道、原80T燃煤锅炉和计划新建的1个热源等进行初步设计，预计在9月末改造完成，在下一个供热期达到供暖要求，提升群众幸福指数。

三、加强企业监管，夯实主体责任

加大供热企业的监管力度，协助企业在收费大厅设公示栏，向热用户公示服务业务流程、条件、时限、收费标准及相关政策法规，便于群众清晰了解相关信息。要求企业科学研判、科学调度、科学运行，在负责供热区域内按要求设定固定测温点， 同时定点入户测温，动态掌握供热质量及管网平衡情况，及时调整供热管网平衡，提升供热运行期间服务、安全生产，应急处置及信访办理工作质量，保障居民用户家中的温度。

四、强化信息交流，拉近服务距离

通过组建“供暖微信群”，定期公布维修维护服务热线等方式，持续抓好供热企业整体建设。针对居民反映供暖问题，畅通诉求办理渠道，做到“有问题”及时回复，完善诉求办理情况，及时了解进程，提升百姓满意度。

下一步，我市将认真吸取您的建议，更加关注红旗岭镇供暖问题，重点开展以下工作。

1.积极与相应主管部门进行沟通，协调设计单位针对镇内需修复和需更换供热锅炉及管线进行维修或改造。

2.进入冬季供暖期之前，尽量多储备煤和生物质大包。

　　　　　　　　　　　　　　　　　磐石市人民政府